Professionelle Video-Calls auf Englisch: Ihr Guide für Microsoft Teams & Co

Warum Video-Calls auf Englisch eine Herausforderung sind

Kennen Sie das? Oft sind Telefonate auf Englisch anspruchsvoller als ein persönliches Gespräch, was häufig an der fehlenden Mimik und Gestik liegt, die das Verständnis beeinträchtigen können. Das gilt auch für Video-Calls, denn nonverbale Hinweise und Körpersprache sind auf dem Bildschirm weniger gut erkennbar. Eine schlechte Audioqualität, instabile Internetverbindung oder andere technische Probleme bringen zusätzliche Herausforderungen mit sich. Hinzu kommen kulturelle Unterschiede und Sprachbarrieren. Aber keine Sorge: mit einer guten Vorbereitung hinterlassen Sie im englischen Video-Call einen professionellen Eindruck.

Meetings auf Englisch: Eine Übersicht mit relevanten Begriffen

Wenn Sie oder ihre Kollegen remote arbeiten, sind Sie mit Tools wie Zoom oder Teams vielleicht schon bestens vertraut. Aber wie bitten Sie Ihre englische Kollegin, das Mikrofon abzuschalten? Wie teilen Sie Ihrem australischen Kunden mit, dass Sie Ihren Bildschirm teilen möchten? Die Verständigung auf Englisch kann nicht nur an der Diskussion, sondern an technischen Unklarheiten scheitern. Vermeiden Sie nervöse Technik-Checks und unklare Rollen im Video-Call, indem Sie sich vorab das nötige Vokabular aneignen. Diese Übersicht mit wichtigen Begriffen hilft Ihnen dabei, klar zu kommunizieren.

Eine Agenda schafft im Video-Call Überblick

Geben Sie ihrem Video-Call eine klare Struktur, indem Sie zu Beginn die Agenda kommunizieren. So wissen alle Teilnehmer, welches Ziel das Meeting verfolgt und welche Punkte Sie besprechen möchten. Nutzen Sie zum Beispiel die folgenden Formulierungen, um den Teilnehmern die wichtigsten Themen vorzustellen.

• Let me quickly walk you through today’s agenda. (Lassen Sie mich kurz die heutige Agenda erklären.)
• The purpose of today’s meeting is to brainstorm ideas for…/ review client feedback / define goals for the upcoming quarter/… (Der Zweck des heutigen Meetings ist es, Ideen für … zu sammeln/ Kunden-Feedback zu evaluieren/ Ziele für das kommende Quartal zu definieren/…)
• Key topics for today’s meeting include: (Die wichtigsten Themen für das heutige Meeting sind:)
• If you have questions about today's agenda, feel free to ask. But let's try to stick to the timing so we can stay on track. (Stellen Sie zwischendurch gerne Fragen, aber lassen Sie uns versuchen, den zeitlichen Rahmen nicht zu sprengen.)

Englische Redewendungen für Business-Meetings

Ganz gleich ob es in Ihrem Video-Call um einen Produkt-Launch oder das Einführen eines internen Software-Programms geht: In einer Fremdsprache an einer Gruppendiskussion teilzunehmen, kann eine Herausforderung sein. Die folgenden englischen Redewendungen für Business-Calls helfen Ihnen dabei, ihren eigenen Standpunkt zu verdeutlichen, anderen höflich zu widersprechen und im Zweifel nachzufragen.

Dos and Don’ts in englischen Video-Calls

Nicht nur in sprachlicher, auch in kultureller Hinsicht können Meetings auf Englisch eine Herausforderung sein. Ein wesentlicher Unterschied ist das Verständnis von Höflichkeit. Britische, amerikanische oder australische Teilnehmer könnten direkte Formulierungen und negatives Feedback als unhöflich ausfassen. Mit diesen Tipps schaffen Sie im Online-Meeting eine angenehme Atmosphäre für alle.

5 Dos während englischen Video-Calls

1. Nutzen Sie weiche Einstiege
   • Vermeiden Sie im Meeting auf Englisch direkte Befehle und nutzen Sie stattdessen höfliche Formulierungen. Sagen Sie zum Beispiel: „Could we look at slide 3 next?” statt „Let’s look at slide 3 now.” („Könnten wir uns Folie 3 ansehen” statt „Lassen Sie uns Folie 3 ansehen.”) „Just a quick reminder to keep your mic muted unless you’re speaking” statt „Mute your mics.” („Nur kurz zur Erinnerung: Stellen Sie das Mikrofon bitte auf lautlos, wenn Sie nicht sprechen“ statt „Stellen Sie die Mikros auf lautlos.“)
2. Bauen Sie positives Feedback ein
   • Indem Sie gute Vorschläge von Teilnehmern wertschätzend anerkennen, ermutigen Sie die Teammitglieder, ihre Ideen mit einzubringen und gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Mögliche Formulierungen sind: „That’s a great idea. One thing I’d like to add is…” (Das ist eine gute Idee. Ich würde gern noch etwas hinzufügen:…) „That is a very creative solution. Thanks for your insight!” (Das ist eine sehr kreative Lösung. Danke für Ihre Einschätzung.)
3. Machen Sie Höflichkeit sichtbar hörbar
   • Wenn Sie Englisch sprechen, kann es leicht passieren, dass Sie sich vollkommen auf die Grammatik und richtige Wortwahl konzentrieren. Allerdings ist eine positive Körpersprache ebenso wichtig, um Nähe und Vertrauern zu schaffen. Durch einen freundlichen Tonfall, Lächeln und Blickkontakt über die Kamera entsteht eine angenehme Atmosphäre.
4. Reagieren Sie auf Pannen empathisch
   • Ein Teilnehmer hat vergessen, die Waschmaschine im Hintergrund auszuschalten, bei einem anderen funktioniert die Kamera nicht. Reagieren Sie auf technische und menschliche Pannen im Video-Call empathisch. Dazu können Sie Phrasen wie diese nutzen: „No worries, these things happen!” (Kein Problem, so etwas passiert nun mal.) „Don’t give it another thought!” (Verschwenden Sie keinen Gedanken mehr daran?)
5. Fragen Sie nach, anstatt zu korrigieren
   • Auch wenn Sie der Meinung sind, dass ein Teilnehmer mit seiner Meinung falsch liegt – fragen Sie nach, anstatt ihn zu korrigieren. So fühlt sich Ihr Gegenüber während des Video-Calls nicht bloßgestellt und Sie können eventuelle Missverständnisse aus der Welt räumen. Sagen Sie zum Beispiel: „Did you mean…?” statt „That’s wrong.” („Meinten Sie…?“ statt „Das ist falsch.“) „Could you clarify what you meant?” („Könnten Sie erklären, wie Sie das gemeint haben?“)

5 Don’ts für Ihren nächsten Video-Call auf Englisch

1. Geben Sie kein negatives Feedback ohne Einbettung
   • Sie möchten einem Teammitglied aus dem englischsprachigen Raum Feedback geben. Hier ist Taktgefühl gefragt. Sprechen Sie das Problem sanft an und sagen Sie zum Beispiel: „I see what you mean but I think there’s another angle“ statt „That’s not correct.“ („Ich verstehe, was Sie meinen, aber ich glaube, es gibt noch eine andere Sichtweise“ statt „Das ist nicht richtig.“)
2. Vermeiden Sie wörtliche Übersetzungen
   • Achten Sie in Ihrem Business-Meeting darauf, keine wörtlichen Übersetzungen vom Deutschen uns Englische zu verwenden. Der Satz „Ich habe eine Frage dazu“ lautet auf Englisch zum Beispiel „I have a question about that“ und nicht „I have a question to that“.
3. Vermeiden Sie kritische rhetorische Fragen
   • Kritische, rhetorische Fragen können passiv-aggressiv wirken. Vermeiden Sie Formulierungen wie: „Why didn’t you send the file?“ (Warum haben Sie mir das Dokument nicht geschickt?) und fragen Sie stattdessen: „Was there anything that delayed the file? No worries, just checking.“ („Gab es etwas, dass das Dokument gezögert hat. Kein Problem, ich wollte nur kurz nachfragen.“)
4. Wirken Sie nicht zu förmlich oder steif
   • Die deutsche Sprache ist im Business-Kontext in der Regel sehr formell. Das ist im Englischen anders. Achten Sie auf eine natürliche, lockere Wortwahl und vermeiden Sie ein gestelztes Business-Englisch.
5. Unterbrechen Sie nicht, ohne dies abzufedern
   • Ähnlich wie in Deutschland gilt es auch im englischsprachigen Ausland als unhöflich, jemand anderen zu unterbrechen. Falls Sie es doch tun, sollten Sie es sprachlich abfedern: „Sorry to jump in, can I quickly add something?“ („Es tut mir leid, dass ich Sie unterbreche, darf ich kurz etwas anmerken?“)